L'ús de la intel·ligència artificial a les empreses: què diuen les dades

La font oficial és l'Enquesta sobre l'ús de TIC i del comerç electrònic a les empreses, de l'INE. En l'edició publicada el 22 d'octubre de 2026:

• El 33,6 % de les empreses de 10 o més empleats va fer servir intel·ligència artificial el primer trimestre del 2026. El primer trimestre del 2025 era el 21,1 %.
• Per sectors, la va fer servir el 38,2 % de les empreses de serveis, el 29,1 % de les d'indústria i el 22,6 % de les de construcció.
• Entre les empreses de menys de 10 empleats amb connexió a internet, la va fer servir el 21,4 %. Un any abans, el 13,4 %.

Compten les empreses que fan servir almenys una tecnologia d'intel·ligència artificial: no diuen quant la fan servir ni per a quantes tasques.

A la Unió Europea, el 19,95 % de les empreses de 10 o més empleats va fer servir intel·ligència artificial el 2025, segons Eurostat: 6,47 punts més que el 2024.

Com més gran és l'empresa, més la fa servir: la feia servir el 17 % de les petites (de 10 a 49 empleats), el 30,36 % de les mitjanes i el 55,03 % de les grans.

Són dades del 2025, i les de l'INE d'aquí dalt són del 2026: no convé comparar-les una per una.

Segons Eurostat, de les empreses europees que feien servir intel·ligència artificial el 2025, el 34,70 % la feia servir en màrqueting o vendes i el 31,05 % per organitzar l'administració o la gestió de l'empresa. La logística era l'ús menys habitual: el 6,08 %.

Les tecnologies més utilitzades eren l'anàlisi de text escrit (l'11,75 % de totes les empreses), la creació d'imatges, vídeo o àudio (el 9,55 %) i la generació de llenguatge escrit o parlat (el 8,76 %).

A Espanya, el Banc d'Espanya va trobar el 2025 que les empreses fan servir la intel·ligència artificial sobretot per optimitzar processos interns i en màrqueting, i menys per automatitzar tasques.

• IA per a empreses

Fer-la servir no és el mateix que tenir-la en el dia a dia. A l'enquesta del Banc d'Espanya del 2025, gairebé el 20 % de les empreses deia que feia servir sistemes d'intel·ligència artificial, però en la majoria aquest ús encara estava en fase experimental.

Eurostat va preguntar a les empreses europees que s'havien plantejat fer servir intel·ligència artificial i no ho havien fet. Els motius més citats el 2025 van ser:

• No tenir els coneixements necessaris: el 70,89 %.
• No tenir clares les conseqüències legals: el 52,52 %.
• La preocupació per la protecció de dades i la privacitat: el 48,83 %.

Que no li servís a la seva empresa va ser el motiu menys citat: el 20,68 %. A Espanya, el Banc d'Espanya assenyala com a principals obstacles la manca de mà d'obra qualificada, els alts costos d'implantació i la manca de dades.

Que la intel·ligència artificial ja no és cosa només d'empreses grans, però tampoc no cal fer-la servir per fer-la servir. El que més frena les empreses que s'ho plantegen no és que no els serveixi, sinó no saber com fer-ho, ni què diu la llei, ni què passa amb les seves dades.

Per això convé començar per una feina concreta, que es repeteix i que ja sabeu explicar, i saber des del principi on aniran les vostres dades.

• Transformació digital a les pimes
• Implementar IA en una pime
• Avantatges i riscos de la IA a l'empresa
• Guies