Preguntes freqüents

Per on es comença?

Per la consultoria gratuïta: mitja hora per videotrucada per entendre com treballeu. Al final, et diem quina informació ens caldria i acordem quin dia ens l'envies. Com a molt tard l'endemà, tens per escrit el que vam veure. És teu, tant si tires endavant amb nosaltres com si no.

Puc començar per una sola cosa?

Sí. No treballem amb qui ho vol automatitzar tot de cop: es comença pel que més temps us pren, i a partir d'aquí es decideix si continuar.

Com sé si necessito això?

Hi ha senyals: passar en net el mateix diverses vegades, buscar preus a mà, tornar a escriure el que ja està escrit en un altre lloc. Si te'n sona algun, val la pena mirar-ho. A la consultoria gratuïta ho mirem junts, i si no té sentit, t'ho diem.

Què passa si no em podeu ajudar?

T'ho diem clar. Si en estudiar el teu cas veiem que no et podem aportar res que valgui la pena, preferim no treballar junts abans que fer un projecte que no té sentit per a tu.

I si ja vaig provar la intel·ligència artificial i no em va servir?

És normal: una intel·ligència artificial genèrica no coneix els teus preus ni com treballes. Nosaltres partim de com treballes tu i, si ens envies els teus exemples, ho comprovem amb casos teus abans que decideixis.

I si cada feina meva és diferent?

El que canvia és el teu ofici, i aquest no el toquem. Ens fixem en el que es repeteix a l'oficina: passar en net, buscar preus, tornar a escriure el mateix.

Quant costa?

Depèn del que calgui fer, per això no tenim tarifa. Funciona així: un pagament per arrencar i una quota mensual de manteniment. El preu te'l donem en una reunió, amb la proposta, quan ja sabem què necessites.

He de decidir a la reunió?

No. El termini per respondre el poses tu.

Hi ha permanència?

Les condicions de cada projecte, també les del manteniment, van a la seva proposta i al seu contracte.

Què passa amb el manteniment?

Després de la posada en marxa, el manteniment va amb una quota mensual. El que cobreix es fixa en cada proposta.

Quant de temps ens demanarà a nosaltres?

Poc, i en moments concrets: mitja hora per a la consultoria, uns exemples del vostre dia a dia per estudiar el cas, una estona per veure la proposta i algú del teu equip que ens resolgui dubtes mentre ho construïm.

Quan ho veig funcionar?

A la proposta, quan la solució és una eina: amb un exemple de la teva empresa si ens envies la teva informació en la data que acordem, i si no, amb un de genèric.

Qui em contesta si us escric?

Nosaltres. Et contestem en 24 hores laborables, per correu o per telèfon, segons el que ens hagis deixat.

Treballeu a distància o en persona?

La consultoria és per videotrucada. La resta es pot fer a distància o, si ho prefereixes, en persona: som a Barcelona i ens movem per la seva àrea metropolitana.

Podem parlar en català?

Sí. Si ho prefereixes, t'atenem en català: som de Barcelona.

Ho programeu vosaltres o feu servir un programa ja fet?

Ho programem nosaltres, a mida de cada empresa. No revenem programes d'altres: partim de com treballeu i, si el que ja feu servir us serveix, ho aprofitem.

Necessito canviar de programa?

No necessàriament. Ens adaptem a com treballeu: primer mirem quins programes feu servir i per on han de passar les dades. Si algun és el problema, t'ho diem.

I si ja tinc un programa que em serveix?

Si et serveix, no el toquem. Mirem el que no cobreix i el que encara es fa a mà al seu voltant.

I si no entenc de tecnologia?

No cal. Ho posem en marxa amb tu i ensenyem el teu equip a fer-ho servir. Mentre ho construïm, n'hi ha prou que algú del teu equip ens resolgui els dubtes que vagin sortint.

És un agent o un chatbot?

Un chatbot contesta amb el que té preparat. Un agent, a més, pot consultar dades o fer alguna cosa, com apuntar una cita o moure un correu, sempre dins d'unes regles. Tots dos han de saber quan passar l'assumpte a una persona.

Què passa si l'agent de veu no entén?

Passaria la trucada a una persona del teu equip. Un agent ha de saber quan fer-se a un costat.

Què passa si el chatbot no sap contestar?

Avisaria una persona del teu equip perquè continuï ella la conversa. Un chatbot ha de saber quan fer-se a un costat.

Què passa amb les meves dades?

Al principi no les necessitem. Els exemples que ens ensenyis van amb les dades personals tapades. Abans de tocar una sola dada real, signem amb tu l'acord de tractament de dades. I treballem així: protecció de dades des del disseny, només els permisos justos, revisió de riscos abans de posar res en marxa, sempre que es pugui sobre els comptes de la teva pròpia empresa, i formació al teu equip.

Seguretat i protecció de dades

Amb quines empreses heu treballat?

No donem noms de clients. Nevora va néixer en una distribuïdora de finestres de PVC, on vam construir l'eina amb què avui es fan els seus pressupostos. Per a un client del sector de la gestió de cementiris vam construir la classificació del seu correu. I hem estudiat com treballen empreses molt diferents: un transportista, una distribuïdora química, una distribuïdora de mobles per a obra, un despatx juridicofiscal i empreses de reformes.