El uso de la inteligencia artificial en las empresas: qué dicen los datos

La fuente oficial es la Encuesta sobre el uso de TIC y del comercio electrónico en las empresas, del INE. En su edición publicada el 22 de octubre de 2026:

• El 33,6 % de las empresas de 10 o más empleados usó inteligencia artificial en el primer trimestre de 2026. En el primer trimestre de 2025 era el 21,1 %.
• Por sectores, la usó el 38,2 % de las empresas de servicios, el 29,1 % de las de industria y el 22,6 % de las de construcción.
• Entre las empresas de menos de 10 empleados con conexión a internet, la usó el 21,4 %. Un año antes, el 13,4 %.

Cuentan las empresas que usan al menos una tecnología de inteligencia artificial: no dicen cuánto la usan ni para cuántas tareas.

En la Unión Europea, el 19,95 % de las empresas de 10 o más empleados usó inteligencia artificial en 2025, según Eurostat: 6,47 puntos más que en 2024.

Cuanto más grande es la empresa, más la usa: la usaba el 17 % de las pequeñas (de 10 a 49 empleados), el 30,36 % de las medianas y el 55,03 % de las grandes.

Son datos de 2025, y los del INE de arriba son de 2026: no conviene compararlos uno a uno.

Según Eurostat, de las empresas europeas que usaban inteligencia artificial en 2025, el 34,70 % la usaba en marketing o ventas y el 31,05 % para organizar la administración o la gestión de la empresa. La logística era el uso menos habitual: el 6,08 %.

Las tecnologías más usadas eran el análisis de texto escrito (el 11,75 % de todas las empresas), la creación de imágenes, vídeo o audio (el 9,55 %) y la generación de lenguaje escrito o hablado (el 8,76 %).

En España, el Banco de España encontró en 2025 que las empresas usan la inteligencia artificial sobre todo para optimizar procesos internos y en marketing, y menos para automatizar tareas.

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Usarla no es lo mismo que tenerla en el día a día. En la encuesta del Banco de España de 2025, casi el 20 % de las empresas decía usar sistemas de inteligencia artificial, pero en la mayoría ese uso estaba todavía en fase experimental.

Eurostat preguntó a las empresas europeas que se habían planteado usar inteligencia artificial y no lo habían hecho. Los motivos más citados en 2025 fueron:

• No tener los conocimientos necesarios: el 70,89 %.
• No tener claras las consecuencias legales: el 52,52 %.
• La preocupación por la protección de datos y la privacidad: el 48,83 %.

Que no le sirviera a su empresa fue el motivo menos citado: el 20,68 %. En España, el Banco de España señala como principales obstáculos la falta de mano de obra cualificada, los altos costes de implantación y la falta de datos.

Que la inteligencia artificial ya no es cosa solo de empresas grandes, pero tampoco hay que usarla por usarla. Lo que más frena a las empresas que se lo plantean no es que no les sirva, sino no saber cómo hacerlo, ni qué dice la ley, ni qué pasa con sus datos.

Por eso conviene empezar por un trabajo concreto, que se repite y que ya sabéis explicar, y saber desde el principio dónde van a ir vuestros datos.

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