Preguntas frecuentes

¿Por dónde se empieza?

Por la consultoría gratuita: media hora por videollamada para entender cómo trabajáis. Al final, te decimos qué información nos haría falta y acordamos qué día nos la mandas. Como tarde al día siguiente, tienes por escrito lo que vimos. Es tuyo, sigas adelante con nosotros o no.

¿Puedo empezar por una sola cosa?

Sí. No trabajamos con quien quiere automatizarlo todo de golpe: se empieza por lo que más tiempo os quita, y a partir de ahí se decide si seguir.

¿Cómo sé si necesito esto?

Hay señales: pasar a limpio lo mismo varias veces, buscar precios a mano, volver a escribir lo que ya está escrito en otro sitio. Si te suena alguna, merece la pena mirarlo. En la consultoría gratuita lo vemos juntos, y si no tiene sentido, te lo decimos.

¿Qué pasa si no podéis ayudarme?

Te lo decimos claro. Si al estudiar tu caso vemos que no podemos aportarte nada que valga la pena, preferimos no trabajar juntos a hacer un proyecto que no tiene sentido para ti.

¿Y si ya probé la inteligencia artificial y no me sirvió?

Es normal: una inteligencia artificial genérica no conoce tus precios ni cómo trabajas. Nosotros partimos de cómo trabajas tú y, si nos mandas tus ejemplos, lo comprobamos con casos tuyos antes de que decidas.

¿Y si cada trabajo mío es distinto?

Lo que cambia es tu oficio, y ese no lo tocamos. Nos fijamos en lo que se repite en la oficina: pasar a limpio, buscar precios, volver a escribir lo mismo.

¿Cuánto cuesta?

Depende de lo que haya que hacer, por eso no tenemos tarifa. Funciona así: un pago para arrancar y una cuota mensual de mantenimiento. El precio te lo damos en una reunión, con la propuesta, cuando ya sabemos qué necesitas.

¿Tengo que decidir en la reunión?

No. El plazo para responder lo pones tú.

¿Hay permanencia?

Las condiciones de cada proyecto, también las del mantenimiento, van en su propuesta y en su contrato.

¿Qué pasa con el mantenimiento?

Después de la puesta en marcha, el mantenimiento va con una cuota mensual. Lo que cubre se fija en cada propuesta.

¿Cuánto tiempo nos va a pedir a nosotros?

Poco, y en momentos concretos: media hora para la consultoría, unos ejemplos de vuestro día a día para estudiar el caso, un rato para ver la propuesta y alguien de tu equipo que nos resuelva dudas mientras lo construimos.

¿Cuándo lo veo funcionar?

En la propuesta, cuando la solución es una herramienta: con un ejemplo de tu empresa si nos mandas tu información en la fecha que acordemos, y si no, con uno genérico.

¿Quién me contesta si os escribo?

Nosotros. Te contestamos en 24 horas laborables, por correo o por teléfono, según lo que nos hayas dejado.

¿Trabajáis a distancia o en persona?

La consultoría es por videollamada. Lo demás se puede hacer a distancia o, si lo prefieres, en persona: estamos en Barcelona y nos movemos por su área metropolitana.

¿Podemos hablar en catalán?

Sí. Si lo prefieres, te atendemos en catalán: somos de Barcelona.

¿Lo programáis vosotros o usáis un programa ya hecho?

Lo programamos nosotros, a medida de cada empresa. No revendemos programas de otros: partimos de cómo trabajáis y, si lo que ya usáis os vale, lo aprovechamos.

¿Necesito cambiar de programa?

No tiene por qué. Nos adaptamos a cómo trabajáis: primero miramos qué programas usáis y por dónde tienen que pasar los datos. Si alguno es el problema, te lo decimos.

¿Y si ya tengo un programa que me vale?

Si te vale, no lo tocamos. Miramos lo que no cubre y lo que todavía se hace a mano a su alrededor.

¿Y si no entiendo de tecnología?

No hace falta. Lo ponemos en marcha contigo y enseñamos a tu equipo a usarlo. Mientras lo construimos, basta con que alguien de tu equipo nos resuelva las dudas que vayan saliendo.

¿Es un agente o un chatbot?

Un chatbot contesta con lo que tiene preparado. Un agente, además, puede consultar datos o hacer algo, como apuntar una cita o mover un correo, siempre dentro de unas reglas. Los dos tienen que saber cuándo pasar el asunto a una persona.

¿Qué pasa si el agente de voz no entiende?

Pasaría la llamada a una persona de tu equipo. Un agente tiene que saber cuándo apartarse.

¿Qué pasa si el chatbot no sabe contestar?

Avisaría a una persona de tu equipo para que siga ella la conversación. Un chatbot tiene que saber cuándo apartarse.

¿Qué pasa con mis datos?

Al principio no los necesitamos. Los ejemplos que nos enseñes van con los datos personales tapados. Antes de tocar un solo dato real, firmamos contigo el acuerdo de tratamiento de datos. Y trabajamos así: protección de datos desde el diseño, solo los permisos justos, revisión de riesgos antes de poner nada en marcha, siempre que se pueda sobre las cuentas de tu propia empresa, y formación a tu equipo.

Seguridad y protección de datos

¿Con qué empresas habéis trabajado?

No damos nombres de clientes. Nevora nació en una distribuidora de ventanas de PVC, donde construimos la herramienta con la que hoy se hacen sus presupuestos. Para un cliente del sector de gestión de cementerios construimos la clasificación de su correo. Y hemos estudiado cómo trabajan empresas muy distintas: un transportista, una distribuidora química, una distribuidora de muebles para obra, un despacho jurídico-fiscal y empresas de reformas.